KolomData.id – Jakarta – PT Taspen (Persero) buka suara terkait keluhan sejumlah pensiunan aparatur sipil negara (ASN) yang belum menerima manfaat pensiun bulanan meski proses autentikasi dinyatakan berhasil. Keluhan itu mengemuka di kolom komentar unggahan akun Instagram resmi Taspen. “Sudah berhasil autentikasi tapi kenapa gaji belum masuk ya?”, demikian pertanyaan seorang warganet yang dikutip pada Minggu (6/9/2026).

Menanggapi hal itu, Taspen menegaskan bahwa autentikasi merupakan bagian penting dari proses penyaluran manfaat pensiun. Autentikasi sendiri berfungsi memastikan bahwa penerima manfaat masih memenuhi ketentuan sebagai pensiunan yang berhak atas pembayaran. Peserta yang belum melakukan autentikasi sesuai ketentuan berpotensi mengalami penundaan pembayaran hingga proses verifikasi tuntas. Artinya, keberhasilan autentikasi menjadi salah satu syarat yang menentukan kelancaran pencairan, bukan satu-satunya tahap yang harus dilalui.

Selain soal autentikasi, Taspen menjelaskan bahwa penyaluran manfaat pensiun dilakukan secara bertahap. Karena mekanisme itu, perbedaan waktu masuknya dana ke rekening penerima dapat terjadi. Perbedaan tersebut muncul akibat mekanisme operasional masing-masing bank penyalur, sehingga dana bisa masuk ke rekening pensiunan pada waktu yang tidak seragam meski proses di sisi Taspen sudah berjalan.

Untuk itu, pensiunan yang belum menerima dana disarankan melakukan sejumlah langkah pengecekan. Pertama, memastikan status autentikasi dan status pembayaran melalui aplikasi Andal by Taspen. Kedua, mengecek rekening penerima tetap aktif serta sesuai dengan data kepesertaan. Ketiga, menghubungi mitra bayar apabila terdapat kendala pada proses pembayaran. Langkah-langkah itu diarahkan agar peserta dapat mengetahui pada tahap mana persoalan terjadi.

Taspen juga mengimbau peserta melakukan autentikasi secara rutin pada awal bulan. Dengan begitu, pembayaran manfaat pensiun diharapkan berjalan lancar dan tepat waktu. Imbauan ini menegaskan bahwa autentikasi bukan prosedur sekali selesai, melainkan bagian dari rutinitas yang perlu dijaga konsistensinya oleh setiap peserta.

Apabila persoalan belum terselesaikan setelah pengecekan mandiri, peserta dapat menghubungi layanan resmi Taspen untuk memperoleh bantuan lebih lanjut. Jalur ini disediakan sebagai tindak lanjut bagi pensiunan yang status autentikasi dan rekeningnya sudah dipastikan, namun dana manfaat pensiun tetap belum diterima.

Keluhan di kolom komentar Instagram resmi Taspen menunjukkan bahwa persoalan keterlambatan pencairan masih menjadi perhatian pensiunan ASN. Penjelasan Taspen menempatkan autentikasi, mekanisme penyaluran bertahap, dan peran bank penyalur sebagai tiga hal yang saling berkaitan dalam proses pembayaran manfaat pensiun bulanan.

Sumber: Fajar.co.id